- Q.01：
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- A.01：
- チェックインは15：00、チェックアウトは10：00（特別室・デラックスルームは11：00）です。
- Q.02：
- クレジットカードは使えますか？
- A.02：
- はい、使えます。VISA、DU、UC、UFJ、NICOS、ダイナース、JCB、AMEX、セゾン、ポケット、
OMC、CF、オリコ、トヨタ、AEON、OCSが使えます。
- Q.03：
- 駐車場はありますか？料金はかかりますか？
- A.03：
- 無料の屋外平面駐車場がございます。
- Q.04：
- 客室でインターネットは利用できますか？
- A.04：
- 一部の客室にて無線LANでインターネットをご利用いただけます。ご予約時にリクエストください。
なお、ノートパソコン貸出サービスは行っておりませんので、ご自身のパソコン（無線LAN対応）を
お持ちください。
- Q.05：
- 子ども用の浴衣はありますか？
- A.05：
- お子様用の浴衣は、着丈100cm・90cm・70cmの3種類を、お子様用のスリッパは、
23cm・20cmをご用意しております。
また、お部屋にご用意している浴衣は着丈130cmになります。
特大浴衣 着丈150cmもご用意しておりますので、ご利用当日フロントにお伝えください。
- Q.06：
- チェックイン前に到着した場合、荷物を預けることはできますか？
- A.06：
- はい。ホテルフロントにてお預かりいたします。ただし、壊れ物はお預かりできませんので
ご了承ください。
- Q.07：
- ホテルから荷物を送ることはできますか？
- A.07：
- はい。フロントにて宅配便サービスを行っております。（有料となります）
- Q.08：
- 部屋のアメニティー備品には何がありますか？
-
- A.08：
- 【全室共通】
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、ブラシ、シェーバー、
コットンセット、浴衣、バスタオル、フェイスタオル等ご用意しております。
【赤ちゃんルーム】
全室共通アメニティーの他に、ベビーシャンプー、ベビーソープ、多めのタオル、
おむつ専用ゴミ箱をご用意しております。
- Q.09：
- 食事のルームサービスはありますか？
- A.09：
- ルームサービスはございません。
- Q.10：
- 食物アレルギーがあるのですが、相談すれば対応してくれますか？
- A.10：
- はい。事前に、どのような食物アレルギーをお持ちなのかお伝えいただければ、それ以外のもので
ご用意させていただきます。
- Q.11：
- 大浴場はありますか？
- A.11：
- はい。スポーツセンターにございますスポーツバスをご利用ください。
※スポーツバスへの浴衣・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
[設備故障による営業変更について]
現在、スポーツセンターB1Fの「スポーツバス・サウナ」では、設備故障（男性側）により男女入替制にてご利用いただいております。ご利用のお客様には、ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。復旧の目途が立ち次第、改めてご案内させていただきます。
【スポーツバス・サウナご利用時間】
男性 7：00〜8：15、22：15〜25：00
女性 8：30〜22：00
※上記時間外は、お部屋のバスをご利用いただきますよう、
お願い申し上げます。
※ご利用時間を予告なく変更する場合がございます。
※屋内温水プールはご利用いただけます。
- Q.12：
- デジタルスタードーム ほたる（プラネタリウム）の上映時間を教えてください。
- A.12：
- 詳細は下記をご覧ください。
- Q.13：
- デジタルスタードーム ほたる（プラネタリウム）の料金を教えてください。
- A.13：
- 大人 800円、お子様 500円です。
ご宿泊のお客様は、大人 700円、お子様 400円となります。
※大人：中学生以上 お子様：4才〜小学生
- Q.14：
- デジタルスタードーム ほたる（プラネタリウム）は予約制ですか？
- A.14：
- 基本的には、予約制ではございませんが、貸切の場合がございますのでお問合せください。
団体でのご利用をご希望のお客様は事前に、ご連絡をお願いいたします。
- Q.15：
- スポーツ施設はチェックイン前、チェックアウト後も使えますか？体育館は予約できますか？
-
- A.15：
- ご宿泊の場合、スポーツ施設はチェックイン前、チェックイン後のどちらも無料で
ご利用いただけます。チェックイン前にご利用の場合は、ホテルフロントで、チェックインの
手続きを先にお済ませください。
体育館は、基本的には予約は承っておりません。
8:30〜21:00の間でご自由にご利用いただけます。
テニスコート、フットサルコートは、予約制となります。
- Q.16：
- 売店はありますか？
- A.16：
- はい。お土産はもちろん、ビール、日本酒、ジュース、お菓子、赤ちゃんグッズ（おむつ、
おしりふき、ベビーフード、ベビー飲料など）もございます。
- Q.17：
- 授乳室はありますか？
- A.17：
- はい。5階にご用意しております。9：00〜21：00の間、ご自由にご利用いただけます。
電子レンジや、ミルク用のお湯、ミネラルウォーターもご用意しております。
- Q.18：
- 携帯電話はつながりますか？
- A.18：
- ホテル内での受信状況は以下の資料をご覧ください。
- Q.19：
- 車椅子を借りることはできますか？
- A.19：
- ホテルフロントにて、ご用意しております。事前に、ご利用になるお日にちと、台数の
ご連絡をお願いいたします。
- Q.20：
- 車椅子で入れるトイレはありますか？
- A.20：
- ホテル地下1階、2階、12階にございます。一番ゆったりと広くご利用いただけるのは12階です。
- Q.21：
- 最寄駅はどこですか？
- A.21：
- JR湖西線 堅田駅となります。（京都駅より約25分）
- Q.22：
- 最寄駅からは、どのように行けばいいですか？
- A.22：
- JR湖西線 堅田駅からは、タクシーとなります。
料金：片道約2,000円 所要時間：約10分
JR琵琶湖線 守山駅からは、路線バス（近江バス）が出ております。
料金：片道500円 所要時間：約30分 乗り場：守山駅西口2番バス乗り場
- Q.23：
- 車では、どのように行けばいいですか？
- A.23：
- お車でお越しの場合は、下記をご覧ください。
