各種サービスに関する質問

客室マッサージは外部にてご手配可能でございます。ご利用の際はフロントスタッフへお声掛けください。

車いすの貸出しはございます。数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

お部屋にはウォーターグラス・湯呑みがございます。
お箸やその他食器類をご要望でしたら、貸し出し致しますのでフロントまでご連絡くださいませ。（内線9）

申し訳ございませんが、レンタル自転車のご用意はございません。

ホテルから出発するタクシーの手配はフロントで承っております。

申し訳ございませんが、ホテルではレンタカーの手配は承っておりません。お客様ご自身での手配をお願いたします。
トヨタレンタリース神奈川 箱根湯本店
TEL: 0460-85-6719
日産レンタカー箱根湯本カウンター店
TEL: 0460-85-5523

申し訳ございませんが、色浴衣のご用意はございません。

申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。

【ホテルから送信する場合】
フロントにて有料で承っております。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。（ご料金は枚数、送信先により異なります。）

【宿泊中のお客様へFAXを送る場合】
「お受取人名」「ご宿泊日」をお書き添えの上、フロント気付にて送信ください。
FAX: 0460-87-6416
※電子メールの受付はしておりません。

一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
絆創膏、殺菌消毒薬など軽微なものはご用意をしております。

モーニングコールはフロント内線8にて24時間受け付けしております。

新聞の販売はいたしておりません。 フロントロビーにて朝日新聞、日経新聞、読売新聞、毎日新聞、スポーツ紙をご用意しておりますので、ご自由にお読みください。

現在ホテルでのオプショナルツアーのご用意はございませんが、近隣のアクティビティやツアー会社をご案内・ご紹介することは承れますので、ご連絡いただきましたらご対応させていただきます。

機種によりますが、充電器(iPhone・Android)の貸し出しを行っております。

コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問合せ下さい）
但し、USBメモリ内のデータ及びメールにてデータをお送り頂いての印刷サービスは承っておりません。予めご了承くださいませ。

【写真プリントについて】
館内にはデジカメ・携帯電話の写真印刷用の設備がございません。

下記の備品の貸出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申し付けください。
・ズボンプレッサー
・アイロン・アイロン台
・ヘアアイロン・ブラシ付きドライヤー
・コンセントアダプター
・延長コード
・充電器（iPhone・Android）
・加湿器・空気清浄機
・ヒーター・扇風機
・Blu-ray・DVDプレーヤー
・ベビーコット・ベビーチェア・ベビーバス
・哺乳瓶煮沸器・専用ブラシ
・おもちゃ・絵本
・囲碁・将棋・オセロ・トランプ・UNO
・ソーイングキット
・ライター

申し訳ございませんが、貸出用ノートパソコンのご用意はございません。

売店で販売している商品の電話でのご注文も承っております。
その場合は、商品代引き（クロネコヤマトのコレクト便・手数料要）でお送りいたします。

はい。ございます。3日前迄の予約制となります。
生クリーム4号で3,850円、5号で4,400円、6号で4,950円、7号で5,500円となっております。文字入れ・ロウソク等のサービスがございますのでお名前、お歳などもお知らせください。花束のご用意なども承っております。また当ホテルのオリジナルワインなどもございます（赤白各5,610円）。
※表記料金は消費税込。

滞在中は傘の貸し出しをしております。
ご希望の際はフロントまでお越しくださいませ。